Você vai aprender: como fazer um plano de atuação; como lidar com a concorrência; como descobrir os verdadeiros interesses do cliente; como identificar e atender os desejos do cliente; como buscar o cliente que desistiu da compra; como reforçar o valor do produto que está vendendo; como fechar um negócio; como identificar os sinais de aceitação do cliente; como surpreender o cliente; e muito mais!