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Apostila da Caixa Econômica Federal

Cargo de Técnico Bancário Novo

Apostila para o Concurso Caixa Econômica Federal, para o cargo de Técnico Bancário Novo.

Edição de janeiro de 2014, com 440 páginas.

Apostila elaborada de acordo com os editais Nº 1, Nº 2 e Nº 3, publicados em janeiro de 2014.

Contém mais de 350 exercícios com gabarito.

Conteúdos:
Língua Portuguesa, Matemática, Raciocínio Lógico, Atualidades, Ética, Legislação Específica, Atendimento, Conhecimentos Bancários e Redação

Em até 6 mensalidades de
R$ 8,32
   
Opções de pagamento
Cartão de Crédito

Em até 6x de R$ 8,32

Cartão de Débito

Em até 1x de R$ 49,90

Boleto

1 mensalidade de R$ 49,90


Será acrescido o valor das despesas postais.
Compre já!

Apostila IPR para o Concurso Caixa Econômica Federal 2014, para o cargo de Técnico Bancário Novo.

Inscrições: de 24 de janeiro até 16 de fevereiro de 2014

Local das Inscrições: no endereço eletrônico www.cespe.unb.br

Taxa de Inscrição: R$43,00

Escolaridade: Ensino Médio

Remuneração: R$2.025,00 + Auxílio Refeição + Auxílio Cesta

Jornada de Trabalho: 30 horas semanais

Data Prevista para a Prova: 30 de março de 2014

CONHECIMENTOS BÁSICOS


LÍNGUA PORTUGUESA
Compreensão e interpretação de textos
Tipologia textual
Ortografia oficial
Acentuação gráfica
Emprego das classes de palavras
Emprego do sinal indicativo de crase
Sintaxe da oração e do período
Pontuação
Concordância nominal e verbal
Regência nominal e verbal
Significação das palavras
Redação Oficial

MATEMÁTICA
Juros simples e composto: capitalização e descontos
Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente
Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos
Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento
Números e grandezas proporcionais
    Razões e proporções
    Divisão em partes proporcionais
Regra de três
Porcentagem
Problemas

RACIOCÍNIO LÓGICO
Princípios do raciocínio lógico
    Conectivos lógicos
Diagramas lógicos
Lógica de argumentação
Interpretação de informações de natureza matemática
Probabilidade

ATUALIDADES
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas
    Desenvolvimento sustentável
    Ecologia
    Economia
    Educação
    Educação a distância
    Energia
    Política
    Redes sociais (Twitter, Facebook, Google+, Linkedin)
    Relações internacionais
    Responsabilidade socioambiental
    Segurança
    Sociedade
    Tecnologia

ÉTICA
Conceito de ética
Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional
A gestão da ética nas empresas públicas e privadas
Código de Ética da CAIXA

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque)
Lei nº 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF)
Lei Complementar nº 7/1970 (PIS)
Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família)


CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS


ATENDIMENTO
Legislação: Lei nº 8.078/1990 (dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências)
Resolução CMN/Bacen nº 3.694/2009 (dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras) e alterações posteriores
Marketing em empresas de serviços
Marketing de relacionamento
Satisfação, valor e retenção de clientes
Propaganda e promoção
Telemarketing
Vendas: técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros do setor bancário

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Abertura e movimentação de contas: documentos básicos
Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio
Cheque: requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação
Sistema de Pagamentos Brasileiro
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN)
    Conselho Monetário Nacional
    Banco Central do Brasil
    Comissão de Valores Mobiliários
    Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional
    Bancos comerciais
    Caixas econômicas
    Cooperativas de crédito
    Bancos comerciais cooperativos
    Bancos de investimento
    Bancos de desenvolvimento
    Sociedades de crédito, financiamento e investimento
    Sociedades de arrendamento mercantil
    Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários
    Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários
    Bolsas de valores
    Bolsas de mercadorias e de futuros
    Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC)
    Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP)
    Sociedades de crédito imobiliário
    Associações de poupança e empréstimo
    Sistema de seguros privados: sociedades de capitalização
    Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada
Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros
Mercado Financeiro
    Mercado monetário
    Mercado de crédito
    Mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão
    Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX
Mercado primário e mercado secundário
Produtos bancários
    Programa Minha Casa Minha Vida
    Crédito Rural – Agronegócio
    Microcrédito Produtivo Orientado
    Cartões
    Penhor
    Loterias
    Financiamento Estudantil (FIES)
Correspondentes Bancários

REDAÇÃO

Telefone: (51) 3711-4000 - E-mail: central@ipr.com.br

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